Tham khảo

Quy định pháp lý tại 99fm

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 99fm — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch MoMo / ZaloPay / Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
99fm Quy định pháp lý tại 99fm
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; gửi yêu cầu xóa qua email và chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, vào mục 'Hồ sơ' trên ứng dụng, chọn 'Chỉnh sửa' và xác nhận bằng OTP gửi về số đã đăng ký.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý 99fm

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xem xét lại quyết định.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 99fm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng lãnh thổ mà luật địa phương cho phép tham gia.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lệnh rút sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh danh tính trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên ngoài.